Términos del Uso de la Plataforma

Última actualización: febrero de 2024

¿Quiénes somos?

Netzerd ("nosotros", "nos" o "nuestro", según el contexto) ofrece servicios de búsqueda de viajes en línea (incluyendo comparaciones de precios de vuelos, hoteles y alquiler de autos) y otros servicios relacionados con el turismo (los “Servicios”) a viajeros de todo el mundo a través de nuestros sitios web, aplicaciones y otras plataformas (las “Plataformas”).

Netzerd no es una agencia de viajes y no se responsabiliza por proporcionar, fijar o controlar los precios aplicables a ninguna de las opciones o productos de viaje que encuentres y reserves a través de nuestros Servicios (“Productos de Viaje de Terceros”). Todos estos Productos de Viaje de Terceros son ofrecidos por agencias de viajes independientes, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros terceros (“Proveedores de Viaje”) y están sujetos a los términos y condiciones de dichos terceros.

Netzerd es una subdivisión de Glibbex, LLC, y su sede central se encuentra en:
7925 NW 12th Street, Doral, Florida, Estados Unidos 33126.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, podés contactarnos a través de:
📧 info@netzerd.com o support@netzerd.com

Estos Términos

Estos términos y condiciones (“Términos”) regulan tu acceso y uso de nuestros Servicios y Plataformas, junto con nuestra política de privacidad, política de cookies y normas comunitarias. Al acceder o utilizar los Servicios o Plataformas, confirmás que leíste, comprendiste y aceptaste estos Términos, así como la política de privacidad, cookies y normas comunitarias correspondientes.

Algunos de nuestros Servicios y Plataformas (por ejemplo, productos de “Netzerd para Empresas”) pueden tener términos y condiciones distintos. En esos casos, se te notificará claramente y esos términos se aplicarán en lugar de o junto con estos Términos, según corresponda.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento a nuestra discreción. Si los Términos son modificados, publicaremos los términos actualizados, y se considerará que aceptaste dichas modificaciones si continuás utilizando nuestros Servicios o Plataformas después de la publicación. Si no aceptás todos estos Términos, no deberías utilizar nuestros Servicios ni Plataformas.

Uso de nuestros Servicios

Solo podés utilizar nuestros Servicios y Plataformas de conformidad con las leyes aplicables y para fines legítimos. En consideración a que aceptás estos Términos, te otorgamos una licencia no transferible, no exclusiva, para descargar, acceder y utilizar nuestros Servicios y Plataformas para tus propios fines personales y no comerciales, y para ningún otro propósito. Esta licencia está sujeta a que aceptes no hacer lo siguiente:

Utilizar nuestros Servicios o Plataformas para fines ilegales o inapropiados, o para publicar, compartir o transmitir material que:
(i) sea difamatorio, ofensivo, obsceno u objetable de otra manera;
(ii) viole la confidencialidad, la privacidad o los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual;
(iii) se publique, comparta o transmita con fines de publicidad o promoción, ya sea propia o de terceros;
(iv) induzca a error o represente de forma falsa tu identidad, o sugiera alguna afiliación o vínculo con Netzerd sin autorización expresa; o
(v) para el cual no tengas derechos ni permisos para poner a disposición.
Utilizar nuestros Servicios o Plataformas con fines comerciales o de cualquier manera que pueda dañar la reputación de Netzerd.
Desensamblar, realizar ingeniería inversa o decompilar cualquier software, aplicación, actualización o hardware incluido en nuestros Servicios o Plataformas, salvo lo permitido por la ley.
Copiar, distribuir, comunicar públicamente, vender, alquilar, prestar o usar de cualquier otra manera nuestros Servicios o Plataformas, o intentar violar o eludir medidas de seguridad que restrinjan el acceso o uso.
Interferir con nuestros Servicios o Plataformas de forma que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar, comprometer sistemas o afectar a otros usuarios.
Introducir o transmitir código malicioso, virus, gusanos, troyanos, ataques de denegación de servicio o spam.
Eliminar, alterar o reemplazar cualquier aviso de autoría, marca, logotipo o identificación de origen en nuestros Servicios o Plataformas, ni hacer pasar nuestros Servicios como productos de otro.

También aceptás no usar ningún programa automatizado no autorizado, bot, spider u otra aplicación para escanear, copiar, indexar, clasificar o explotar nuestros Servicios o los datos que contienen. Netzerd ha realizado una inversión sustancial en la recopilación y presentación de datos de miles de proveedores de viajes y ofrece acceso comercial a estos datos vía API, por lo tanto, cualquier incumplimiento de esta disposición será considerado una infracción grave de estos Términos, y Netzerd se reserva el derecho de tomar medidas legales o técnicas para detectar y restringir dicho acceso no autorizado.

Cuando te registrás en nuestros Servicios o Plataformas mediante una cuenta o contraseña, sos responsable de mantener esa información confidencial y segura. Si llegás a tener conocimiento o sospecha, por cualquier motivo, de que la seguridad de tus datos de acceso ha sido comprometida, por favor comunicate de inmediato con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda.

Nuestros Servicios y Plataformas no están dirigidos a menores de 16 años, y ninguna persona menor de esa edad puede proporcionar información personal a través de ellos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. En caso de descubrir que se ha recibido información personal de un menor de 16 años, eliminaremos dichos datos conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

En la medida en que alguna parte de nuestros Servicios o Plataformas esté alojada en sitios web de terceros (por ejemplo, Facebook u otra red social), y existan términos de uso específicos para ese sitio, aceptás cumplir con dichos términos además de los presentes Términos y Condiciones.

Compartir información con nosotros

En Netzerd nos tomamos tu privacidad muy en serio y operamos siempre de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Al utilizar nuestros Servicios o Plataformas, reconocés que cualquier dato personal (según lo definido en nuestra Política de Privacidad) que envíes podrá ser utilizado por nosotros conforme a dicha política. Te comprometés a proporcionar datos personales precisos, actualizados y a contar con todos los consentimientos, licencias o autorizaciones necesarios que nos permitan utilizar esa información de acuerdo con estos Términos, nuestras normas comunitarias y nuestra Política de Privacidad.

En la medida en que nuestros Servicios o Plataformas te permitan publicar, subir, transmitir o compartir cualquier tipo de información, imágenes, videos u otros contenidos con Netzerd o con otros usuarios de la plataforma (en adelante, “Contenido de Usuario”), aceptás que:

Sos el único responsable por el Contenido de Usuario que subas, y asegurás que no compartirás nada sobre lo que no tengas los derechos o permisos necesarios, ni contenido sobre el cual no puedas conceder la licencia detallada en el punto siguiente;
Aunque los derechos de propiedad intelectual del Contenido de Usuario te pertenecerán a vos o a tus licenciantes, y siempre serás libre de compartir tu contenido con quien desees, por medio del presente otorgás a Netzerd y a las empresas del Grupo Netzerd una licencia no exclusiva, perpetua, libre de regalías, transferible, sublicenciable y válida en todo el mundo para alojar, usar, reproducir por medios electrónicos o no, exhibir públicamente, distribuir, modificar, adaptar, publicar, traducir y crear obras derivadas de dicho Contenido de Usuario (de conformidad con nuestra Política de Privacidad), incluso con fines publicitarios y de marketing de nuestros Servicios y Plataformas. Por ejemplo, podemos compartir Contenido de Usuario con nuestros socios comerciales o con otras empresas del Grupo Netzerd para mostrarlo en sus propios sitios. Siempre tendrás el control del Contenido de Usuario que compartas en Netzerd, y podrás revocar esta licencia en cualquier momento eliminando dicho contenido o tu cuenta. El contenido eliminado será removido dentro de un plazo de 48 horas.
Netzerd no tiene obligación de almacenar, conservar, publicar ni mantener disponible ningún Contenido de Usuario que hayas subido. Por lo tanto, sos responsable de realizar tus propias copias de seguridad.

Si nos proporcionás sugerencias, comentarios, ideas, mejoras u opiniones (“Comentarios”), aceptás de forma irrevocable ceder todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos Comentarios a Netzerd, y reconocés que podremos utilizarlos y compartirlos libremente, para cualquier propósito, a nuestra total discreción. Podés enviarnos tus comentarios a través de la pestaña “Comentarios” o mediante nuestro Centro de Ayuda.

Propiedad de Netzerd

Salvo que se indique lo contrario en estos Términos, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor (incluyendo derechos de autor sobre software), patentes, marcas comerciales o nombres comerciales, derechos de diseño, derechos sobre bases de datos, conocimientos técnicos, secretos comerciales y derechos de confidencialidad relacionados con nuestros Servicios y Plataformas (en conjunto, los “Derechos de Propiedad Intelectual”), son propiedad de Netzerd o han sido licenciados a Netzerd.

Reconocés que, al utilizar nuestros Servicios o Plataformas, no adquirís ningún derecho, título o interés sobre los mismos, salvo la licencia limitada para utilizarlos conforme a lo estipulado en estos Términos. También reconocés que no tenés derecho a acceder a los Servicios o Plataformas en formato de código fuente, salvo que se indique expresamente mediante una licencia que lo permita.

Propiedad de terceros

En Netzerd respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si creés que algún contenido publicado en nuestros Servicios o Plataformas infringe tus derechos de autor, podés enviarnos una notificación escrita de dicha infracción al siguiente correo electrónico: legal@netzerd.com, dirigida al Departamento Legal. Alternativamente, podés contactarnos por escrito a la siguiente dirección:

Departamento Legal de Netzerd
7925 NW 12th Street Doral, Florida, Estados Unidos 33126

Para que podamos procesar adecuadamente tu notificación, y en caso de que sea necesario presentar una reclamación válida bajo la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA por sus siglas en inglés), te pedimos incluir la siguiente información:

Identificación de la obra protegida por derechos de autor que considerás que ha sido infringida;
Identificación del material que supuestamente infringe esos derechos y suficiente información para que podamos localizarlo dentro de nuestros Servicios o Plataformas (la URL del contenido es suficiente);
Información suficiente para que podamos ponernos en contacto con vos, como tu dirección física, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico;
Una declaración en la que afirmes de buena fe que el uso del contenido en disputa no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su representante o la ley;
Para reclamaciones bajo la DMCA, una declaración hecha bajo pena de perjurio en la que confirmes que la información proporcionada en la notificación es precisa y que sos el titular de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en nombre del titular, junto con tu firma física o electrónica.
Exactitud de precios y exención de garantías
El uso que hagas de los Servicios y Plataformas de Netzerd es completamente bajo tu propio riesgo.
Si bien aplicamos políticas estrictas de precisión de precios con todos los Proveedores de Servicios Turísticos que nos suministran información y hacemos todo lo posible para garantizar que el contenido mostrado en o a través de nuestros Servicios y Plataformas esté actualizado y sea preciso, no podemos garantizar la fiabilidad ni la exactitud de dicho contenido.
De manera similar, nuestras predicciones de precios se basan en datos históricos disponibles, pero no existe garantía alguna de que dichas predicciones sean correctas.
Proveemos nuestros Servicios y Plataformas “tal cual” y, en la máxima medida permitida por la ley, renunciamos expresamente a toda garantía, condición o representación, ya sea expresa o implícita. Esto incluye, entre otras, las garantías implícitas de título, no infracción, comerciabilidad, precisión, así como cualquier garantía que pudiera inferirse por el uso comercial, la interacción entre las partes o la práctica continua.
En la medida en que la ley lo permita, Netzerd no garantiza que:
a) nuestros Servicios o Plataformas sean precisos, completos o estén actualizados;
b) estén siempre disponibles o libres de interrupciones;
c) cumplan tus expectativas específicas; o
d) estén libres de errores, defectos, virus o cualquier otro tipo de software malicioso.
Predicciones de precios
Netzerd puede ofrecerte información sobre predicción de precios si decidís suscribirte a alertas de precios. Estas predicciones representan nuestra mejor estimación en base a los datos históricos que tenemos disponibles.
No podemos garantizar que las predicciones sean correctas, ya que los precios y la disponibilidad dependen de terceros, como se mencionó anteriormente. Aunque podés elegir confiar en nuestras predicciones, Netzerd no asume responsabilidad alguna por errores, inexactitudes o falta de disponibilidad en los precios indicativos.
Reservas de viajes a través de Netzerd
Netzerd no es una agencia de viajes, ni es responsable de ofrecer directamente las opciones de viaje que se muestran a través de nuestros Servicios o Plataformas, ni de establecer o controlar los precios que aparecen. Cualquier Producto Turístico de Terceros que encuentres y/o reserves mediante Neterd es proporcionado por Proveedores de Servicios Turísticos independientes.
Netzerd facilita el acceso a estas reservas, pero no tiene responsabilidad alguna sobre las mismas. La identidad del Proveedor correspondiente y los términos y condiciones aplicables a tu reserva con dicho proveedor (los “Términos del Proveedor”) te serán informados en el momento de la reserva. Es tu responsabilidad leer y comprender completamente dichos términos antes de completar la compra.
Salvo que recibas una confirmación directa desde Netzerd (en el caso de servicios operados internamente), tu contrato será siempre con el Proveedor de Servicios Turísticos, no con Netzerd.
Los Términos del Proveedor establecerán qué derechos tenés frente a ese proveedor y detallarán su responsabilidad en caso de inconvenientes o incumplimientos.
Al realizar una reserva, aceptás cumplir con todos los Términos del Proveedor aplicables. Reconocés que un incumplimiento de estos términos puede resultar en la cancelación de tu reserva, pérdida de beneficios como millas acumuladas y posibles cargos adicionales.
Reservas vinculadas (Linked Travel Arrangements)
Si usás nuestras Plataformas para reservar dos o más productos turísticos relacionados dentro de un plazo de 24 horas (por ejemplo, un vuelo y luego un hotel), es posible que esto se considere una “Reserva de Viaje Vinculada” según las leyes de protección al consumidor del país donde te encuentres.
En estos casos, no tendrás la misma protección legal que si hubieras reservado todo como un paquete turístico a través de un solo agente. Esto implica que deberás depender de cada Proveedor individualmente para la correcta prestación de sus servicios. Si uno de los proveedores involucrados en la Reserva Vinculada entra en insolvencia, las protecciones previstas por regulaciones como la Directiva de Viajes Combinados de la Unión Europea no aplicarán.
Limitaciones y exclusiones de responsabilidad
Estos Términos establecen el alcance total de las obligaciones y responsabilidades de Netzerd en relación con nuestros Servicios y Plataformas.
Netzerd no tiene ninguna responsabilidad sobre los acuerdos que realices con terceros como resultado del uso de nuestros Servicios o Plataformas (incluidos, entre otros, los Proveedores de Servicios Turísticos). Si surgiera algún inconveniente con una reserva que realices o intentes realizar mediante Netzerd, reconocés que deberás resolver el problema directamente con el Proveedor correspondiente. Cualquier reembolso u otra solución deberá gestionarse exclusivamente con dicho Proveedor, y no con Netzerd.
En caso de que nuestras Plataformas contengan enlaces a sitios web o recursos proporcionados por terceros, estos se ofrecen únicamente con fines informativos. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios ni aceptamos responsabilidad alguna por los mismos ni por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de tu uso de ellos.
También es posible que visualices material publicitario de terceros en nuestros Servicios o Plataformas. Cada anunciante es el único responsable del contenido de su publicidad, y Netzerd no asume ninguna responsabilidad por errores, omisiones o inexactitudes en dicho material.
En la máxima medida permitida por la ley, ni Netzerd ni sus directores, empleados, representantes, afiliados o proveedores aceptan responsabilidad alguna por:
(a) cualquier inexactitud u omisión en el contenido mostrado en o a través de nuestros Servicios o Plataformas;
(b) cualquier pérdida o daño especial, ejemplar, punitivo, indirecto, incidental o consecuente (incluidos, entre otros, pérdida de beneficios o ahorros), ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra causa, que surja del acceso, uso, o imposibilidad de uso de nuestros Servicios o Plataformas o sus contenidos.
Sujeto a estos Términos y en la medida permitida por ley, nuestra responsabilidad máxima agregada hacia vos en relación con estos Términos o el uso de nuestros Servicios o Plataformas no excederá la suma de $150 (cien dolares) o su equivalente en moneda local.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye:
(a) nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia;
(b) fraude o declaración fraudulenta;
(c) cualquier otra responsabilidad que por ley no pueda ser limitada o excluida;
(d) tus derechos legales como consumidor.
Tu responsabilidad hacia nosotros
Sujeto a estos Términos, vos serás responsable frente a Netzerd por todas las acciones, reclamaciones, procesos, costos, daños, pérdidas y gastos (incluidos, sin limitación, los honorarios legales) incurridos por nosotros, nuestras compañías afiliadas, y cada uno de nuestros directores, empleados y agentes, que surjan de tu uso de nuestros Servicios o Plataformas, o por el incumplimiento de estos Términos.
Terminación
Netzerd podrá, a su entera discreción, terminar de forma inmediata cualquier acuerdo contigo bajo estos Términos, en cualquier momento, mediante notificación y/o, si tenés una cuenta de usuario, cancelando tu membresía y acceso, así como eliminando cualquier Contenido de Usuario que hayas subido a nuestras Plataformas. Netzerd también podrá suspender tu acceso total o parcial sin previo aviso, por ejemplo, para impedirte subir contenido, sin asumir ninguna responsabilidad hacia ti.
Disposiciones generales
Reconocés que cualquier uso no autorizado de nuestros Servicios o Plataformas puede causar daños irreparables a Netzerd, sus afiliados o licenciantes, por los cuales una compensación monetaria sería insuficiente. En consecuencia, ante dicho uso no autorizado, tendremos derecho a solicitar una medida cautelar inmediata, además de cualquier otro recurso legal disponible.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará eliminada, sin afectar la validez o aplicabilidad del resto del documento.
Estos Términos son personales para ti. No podés ceder total o parcialmente estos Términos a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Estos Términos representan el acuerdo completo entre vos y Netzerd y reemplazan cualquier acuerdo anterior relacionado con el uso de nuestros Servicios o Plataformas.
Actuaremos de forma rápida ante cualquier contenido de usuario que infrinja estos Términos. Si tenés conocimiento o sospecha de actividades ilegales, por favor contactanos a través de nuestro centro de ayuda.
El hecho de que no hagamos cumplir alguna cláusula de estos Términos no implica una renuncia a nuestros derechos, ni limita nuestra capacidad de hacerlo cumplir posteriormente.
Ninguna persona que no sea parte de estos Términos tiene derecho a hacer cumplir alguna de sus disposiciones.
Independientemente del país desde el cual accedas a nuestros Servicios o Plataformas, estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, y se considerará que aceptás la jurisdicción no exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, para resolver cualquier disputa que surja de ellos. Si utilizás nuestros Servicios con fines comerciales o mediante programas informáticos no autorizados, entonces aceptás la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales, salvo que exista un acuerdo comercial previo que disponga lo contrario.
Contacto
Si necesitás más información sobre Netzerd o tenés sugerencias sobre cómo mejorar nuestros Servicios o Plataformas, escribinos a nuestro centro de ayuda. También podés enviarnos correspondencia a la siguiente dirección:

Glibbex, LLC (Dba Netzerd.com)

7925 NW 12th Street Doral, Florida Estados Unidos 33126
A la atención de: Departamento Legal