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Cruise Boat
Hotel Reception
Cruise Boat
Onboarding a Plane
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Image by John McArthur
Cruise Boat
Travel Agency
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Public Rental Bikes
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On a Roller Coaster
Cruise Boat
Taxi Station
  • Para que un establecimiento de hospedaje pueda formar parte del catálogo de Netzerd, debe cumplir con ciertos requisitos mínimos que garantizan una experiencia adecuada para los viajeros. Estos son:

    • Debe estar disponible para cualquier persona (no puede ser de uso exclusivo o privado).

    • Contar con un nombre registrado y oficial.

    • Tener una dirección fija, en una sola ubicación permanente.

    • Operar al menos 12 semanas continuas en el año.

    • Ofrecer más de una unidad o habitación disponible.

    • Poder alojar a más de un grupo de huéspedes al mismo tiempo. (Segun corresponda)

    • No exigir estadías superiores a 7 noches como requisito.

    • Estar funcionando o aceptando reservas para una próxima apertura.

     

    Hoteles

    Para que un alojamiento sea considerado como hotel dentro de Netzerd, deberá además cumplir con lo siguiente:

    • Disponer de recepción activa las 24 horas del día, todos los días de la semana.

    • Tener horario de entrada flexible (puede tener hora de inicio, pero no límite estricto).

    • Incluir limpieza periódica como parte del costo del hospedaje.

    • Contar con baño privado en cada habitación o unidad.

    • No imponer una estadía mínima superior a 3 noches.

    En algunos países, Netzerd puede incluir alojamientos con características especiales (como los tradicionales ryokanes en Japón) dentro de la categoría de hotel, aunque estos sean seleccionados internamente y no mediante solicitudes externas.

    B&B, Casas de Huéspedes, Albergues y Posadas

    Para ser listados como hospedajes tipo B&B, posadas, pensiones o similares, estos negocios deben cumplir con los siguientes criterios:

    • Tener gestión activa diaria en el sitio.

    • Incluir aseo diario dentro del precio de la estadía.

    • No imponer una cantidad mínima de noches superior a 3.

     

    Excepcionalmente, Netzerd podría aceptar alojamientos con una sola habitación si cuentan con licencia oficial y están registrados ante las entidades turísticas correspondientes.

     

    Alojamientos especiales

    Los hospedajes que ofrecen camas compartidas en dormitorios (por ejemplo, hostales) se considerarán parte de la categoría de alojamientos especiales. Para entrar en esta categoría, deben seguir las políticas de Netzerd específicas para este tipo de servicio.

     

    Restaurantes

    Si deseas registrar un restaurante en Netzerd, es necesario que cumpla con estas condiciones:

    • Servir alimentos ya preparados y listos para consumir.

    • Estar abierto al público general sin requerir membresía.

    • Contar con horarios regulares de funcionamiento.

    • Mantener operaciones por lo menos durante 12 semanas seguidas cada año.

    • Tener una ubicación fija en una ciudad o localidad (aunque puede ofrecer entregas en otras zonas).

    • Disponer de una dirección estable (los food trucks pueden calificar si su ubicación y horarios están disponibles públicamente en línea).

     

     Líneas aéreas

    Las aerolíneas interesadas en aparecer en Netzerd deben:

    • Operar vuelos regulares con su propia marca.

    • Hacer públicos sus precios y horarios.

    • Ofrecer transporte de pasajeros de un destino a otro.

    • Estar activas en el mercado desde hace al menos 60 días.

     

     Actividades, atracciones y experiencias

    Atracciones permanentes:

    Para ser consideradas en Netzerd, deben cumplir con los siguientes requisitos:

    • Atraer a personas que viajan o visitan por turismo.

    • Cumplir con las normativas de bienestar animal de Netzerd (si corresponde).

    • Tener nombre oficial y ubicación fija.

    • Estar abiertas de forma constante y con horarios regulares.

    • Estar activas al menos 12 semanas consecutivas por año (excepto espectáculos, que deben operar al menos 24 semanas en el mismo lugar; los eventos únicos o de corta duración deben realizarse en una única ubicación no itinerante).

    • Estar abiertas actualmente o aceptar reservas para fechas futuras.

     

    Tours, excursiones, paseos y clases:

    Para ser incluidos en Netzerd:

    • Deben estar dirigidos a un público turístico.

    • Cumplir con la política de bienestar animal de Netzerd.

    • Tener un nombre oficial y ofrecer un medio de contacto (teléfono o correo).

    • Ser gestionados por una empresa formal, no por guías individuales sin estructura legal.

    • Estar operativos al menos 12 semanas seguidas al año.

    • Contar con una página web propia donde se indique:

      • La duración del recorrido o actividad.

      • Qué está incluido en la experiencia.

      • Ciudad o localidad de salida.

     

    Propiedades de alquiler vacacional

    No hay criterios estrictos para listar alojamientos de alquiler temporal en Netzerd. Sin embargo, estas propiedades solo serán visibles si forman parte de acuerdos comerciales con plataformas asociadas.

     

    ℹ️ Información adicional

    • El registro en Netzerd no tiene costo para hoteles, restaurantes y aerolíneas.

    • Una vez registrado, un negocio no será eliminado siempre que permanezca en operación.

    • Sitios emblemáticos, atracciones turísticas y operadores pueden figurar sin importar si hay o no relación comercial con Netzerd.

    • Las actividades que se pueden reservar estarán visibles únicamente si hay un acuerdo entre el proveedor y Netzerd o una empresa afiliada.

    • Lo mismo aplica a los alojamientos vacacionales: se mostrarán solo si son gestionados mediante acuerdos con terceros.

     

    Importante: Netzerd no garantiza mostrar todas las ofertas o servicios que existen, ya sea en internet u otros canales.

  • Esta guía explica cómo Netzerd organiza, ordena y muestra los negocios en su plataforma. El objetivo es garantizar una experiencia de búsqueda relevante, confiable y útil tanto para viajeros como para proveedores de servicios.

     

     1. ¿Cómo se determina el orden de los resultados en Netzerd?

    El orden en que aparecen los negocios listados en Netzerd no es aleatorio. Se basa en una combinación de factores que buscan reflejar:

    • La calidad del servicio ofrecido

    • La relevancia para la búsqueda del usuario

    • La satisfacción del cliente

    • La disponibilidad del servicio

    • Relaciones comerciales (cuando aplica)

     

    2. Factores principales considerados en el posicionamiento

     

    Calidad percibida

    • Calificaciones (estrellas, puntuaciones, etc.) obtenidas por parte de los usuarios.

    • Reseñas recientes y su contenido.

    • Consistencia en el servicio (por ejemplo, estándares de limpieza, atención al cliente, puntualidad, etc.).

     

    Relevancia

    • Coincidencia entre el negocio y los filtros de búsqueda del usuario (tipo de servicio, ubicación, fechas, preferencias).

    • Pertinencia de la categoría (ej. hotel vs. hostal vs. apartamento).

    • Información completa y actualizada en el perfil del negocio.

     

    Disponibilidad y actualización

    • Disponibilidad de fechas, horarios o asientos (cuando aplica).

    • Frecuencia de actualización del perfil (responder reseñas, modificar disponibilidad, mantener contacto).

     

    Interacción y reputación

    • Nivel de respuesta a preguntas de usuarios o reseñas.

    • Tiempo promedio de respuesta.

    • Reclamos no resueltos o reportes frecuentes pueden afectar negativamente.

     

    Relaciones comerciales

    • Algunos negocios pueden recibir mayor visibilidad si forman parte de alianzas comerciales o integraciones con socios de Netzerd (por ejemplo, agencias de reserva, motores de pago, etc.).

    • Estos acuerdos no alteran los criterios de calidad ni anulan el proceso de evaluación, pero pueden influir en la visibilidad dentro de ciertos listados destacados.

     

    3. Qué no influye en el ranking

    • La antigüedad del registro (un nuevo negocio puede tener mejor ranking que uno antiguo si sus métricas son superiores).

    • El pago por aparecer listado (Netzerd no cobra por estar incluido en los resultados básicos).

    • Relación personal o privada con miembros del equipo de Netzerd.

     

    4. Penalizaciones en el posicionamiento

    Netzerd se reserva el derecho de reducir la visibilidad de negocios que:

    • Brinden información falsa o desactualizada.

    • Tengan múltiples quejas por prácticas engañosas.

    • Incumplan políticas locales de turismo, salud o seguridad.

    • Reciban múltiples denuncias por discriminación, abuso o maltrato.

     

    5. ¿Cómo puede un negocio mejorar su posición?

    • Mantener actualizada toda la información del perfil (fotos, descripción, horarios, contacto).

    • Pedir a los clientes satisfechos que dejen reseñas auténticas.

    • Responder a las opiniones, sean positivas o negativas.

    • Asegurar la disponibilidad clara del servicio (habitaciones, mesas, horarios, tours, etc.).

    • Participar en programas opcionales de visibilidad ofrecidos por Netzerd.

     

    6. Transparencia con los usuarios

    Netzerd trabaja para que los viajeros tengan claridad sobre cómo se muestran los resultados. Siempre que un listado aparezca de forma destacada por motivos comerciales, esto será identificado con una etiqueta como “Patrocinado” o “Promoción”.

     

    7. Actualizaciones de estas políticas

    Estas directrices pueden ajustarse con el tiempo para adaptarse a cambios tecnológicos, regulatorios o de comportamiento del usuario. Cualquier modificación relevante será comunicada oportunamente a los negocios registrados.

  • Esta sección específica explica cómo se organiza y posiciona la categoría de hoteles, hostales, posadas, apartamentos turísticos y otros tipos de hospedaje en la plataforma Netzerd.

    ¿Cómo se decide el orden en que aparecen los alojamientos?

    El listado de alojamientos no se ordena al azar. Netzerd utiliza un sistema inteligente que prioriza los resultados más relevantes, seguros y valorados para el viajero. Este orden se basa en múltiples variables como calidad, disponibilidad y experiencia del huésped.

     

    Factores que influyen en el ranking de hoteles

     

    1. Calificaciones y reseñas

    • Promedio de puntuación otorgado por los huéspedes.

    • Cantidad de reseñas recibidas.

    • Comentarios recientes y su nivel de detalle.

    • Frecuencia de quejas o incidencias reportadas.

     

    2. Relevancia para el usuario

    • Coincidencia entre los filtros aplicados (precio, categoría, ubicación, servicios).

    • Cercanía al punto de interés buscado (playas, centros históricos, terminales, etc.).

    • Tipo de alojamiento (hotel, apart, boutique, B&B).

     

    3. Disponibilidad y respuesta

    • Fechas disponibles en el calendario.

    • Tiempo de respuesta a consultas.

    • Tasa de reservas confirmadas vs. cancelaciones.

     

    4. Calidad del perfil

    • Imágenes de alta calidad del establecimiento.

    • Información completa sobre servicios y políticas.

    • Actualización frecuente de precios y horarios.

     

    5. Interacción y gestión

    • Respuestas del hotel a reseñas, especialmente a críticas.

    • Resolución activa de problemas o situaciones reportadas.

    • Participación en programas de seguridad, sostenibilidad o accesibilidad (si aplica).

     

    6. Participación comercial

    • Aumenta la visibilidad cuando el alojamiento forma parte de alianzas con Netzerd o con canales asociados (por ejemplo, si el hotel permite reserva directa en la plataforma).

    • Estas posiciones son siempre identificadas como “Anuncio” o “Destacado” cuando aplica.

     

    ⚠️ ¿Qué puede afectar negativamente el posicionamiento?

    • Perfiles incompletos, desactualizados o con imágenes de baja calidad.

    • Acumulación de reseñas negativas sin respuesta o solución.

    • Información engañosa (ubicación errónea, servicios que no se ofrecen, etc.).

    • Inactividad prolongada (no responder mensajes, no actualizar disponibilidad).

    • Reportes por prácticas indebidas, falta de higiene, discriminación u otros motivos graves.

     

    ¿Cómo mejorar la visibilidad de mi hotel en Netzerd?

    1. Solicita reseñas genuinas a tus huéspedes satisfechos.

    2. Responde comentarios de forma educada y profesional.

    3. Mantén tu perfil 100% actualizado (fotos, servicios, tarifas).

    4. Asegura una buena tasa de respuesta y disponibilidad.

    5. Participa en programas de visibilidad si deseas destacar más.

     

    Transparencia para todos

    Netzerd siempre indicará con claridad si un alojamiento aparece en una posición destacada por razones comerciales. Esto garantiza transparencia ante los viajeros y equidad ante los negocios.

     

    ¿Cada cuánto se actualiza el posicionamiento?

    El sistema de Netzerd actualiza el orden de los resultados de forma periódica y automática, en función de los datos recientes. No es necesario solicitar revisión manual: los alojamientos que mejor cumplan con los criterios verán reflejada su mejora de forma orgánica.

  • Esta guía está diseñada para explicar cómo se ordenan y muestran los restaurantes en la plataforma Netzerd. Nuestro objetivo es brindar una experiencia relevante y confiable para los viajeros, al tiempo que ofrecemos oportunidades justas de visibilidad a los negocios gastronómicos.

     

    ¿Cómo se organiza el listado de restaurantes?

    El sistema de Netzerd posiciona los restaurantes en función de diversos factores que reflejan su calidad, relevancia para el usuario y nivel de interacción. No se trata de un orden aleatorio ni exclusivamente comercial: premiamos la experiencia positiva del comensal.

    Factores que influyen en el ranking gastronómico

    1. Opiniones y reputación

    • Puntaje promedio otorgado por los comensales.

    • Cantidad y frecuencia de reseñas.

    • Contenido útil y reciente en los comentarios.

    • Número de quejas no respondidas o mal gestionadas.

     

    2. Relevancia en la búsqueda

    • Coincidencia con filtros (tipo de comida, rango de precio, ubicación, etc.).

    • Preferencias del usuario según historial o búsquedas anteriores.

    • Horarios disponibles que coincidan con lo buscado.

    3. Información del perfil

    • Fotografías profesionales de platos, ambiente y menú.

    • Datos completos y actualizados (horarios, carta, precios, métodos de pago).

    • Enlace activo a menú digital o redes sociales, si están disponibles.

     

    4. Gestión y atención

    • Tiempo de respuesta ante preguntas o reservas.

    • Respuesta a reseñas, tanto positivas como negativas.

    • Cumplimiento de horarios, reservas y estándares de higiene.

     

    5. Visibilidad promocionada

    • Algunos restaurantes pueden aparecer como “Destacados” si participan en campañas de visibilidad o acuerdos con socios de Netzerd.

    • Estas posiciones son claramente identificadas y no afectan el ranking natural del resto de establecimientos.

    ⚠️ ¿Qué puede perjudicar tu ranking?

    • Falta de respuesta a críticas o dudas.

    • Fotografías borrosas, incompletas o engañosas.

    • Información antigua (horarios incorrectos, platos que ya no se ofrecen).

    • Comentarios negativos recurrentes por mal servicio, higiene o atención.

    • Incumplimientos graves: discriminación, trato abusivo, falta de permisos.

     

    ¿Cómo mejorar tu posición en Netzerd?

    1. Incentiva a tus clientes felices a dejar reseñas reales.

    2. Mantén la información del restaurante siempre actualizada.

    3. Responde los comentarios, incluso los negativos, con empatía y soluciones.

    4. Mejora la presentación visual de tu perfil con buenas fotos y menús claros.

    5. Participa en campañas de promoción si deseas una mayor visibilidad puntual.

    Transparencia ante todo

    Netzerd se compromete a mostrar siempre si un restaurante ha sido promovido por acuerdos comerciales. Las etiquetas como “Patrocinado” o “Anuncio” aseguran que el viajero sepa por qué ese negocio aparece en lugares destacados.

     

    ¿Cuándo se actualiza el ranking?

    El sistema de posicionamiento se ajusta automáticamente de forma periódica, teniendo en cuenta los nuevos comentarios, reservas, fotos y actualizaciones del perfil. No es necesario solicitar una revisión para subir posiciones: si mejoras tu gestión, tu visibilidad también mejorará.

  • (Taxis, shuttles, remises, buses, trenes, ferries y cruceros)

    Netzerd permite a viajeros encontrar servicios de transporte confiables y eficientes. Para garantizar una experiencia óptima, los servicios de movilidad en la plataforma se ordenan según criterios de calidad, disponibilidad, seguridad y satisfacción del usuario.

     

    ¿Cómo se define el orden de los resultados?

    El sistema de posicionamiento evalúa múltiples indicadores para mostrar primero aquellos servicios que mejor se adaptan a las necesidades del viajero y que cumplen consistentemente con estándares de servicio, puntualidad y seguridad.

     

    Factores que influyen en el ranking

     

    1. Puntualidad y confiabilidad

    • Registros positivos de cumplimiento de horarios.

    • Mínima tasa de cancelaciones o demoras sin justificación.

    • Opiniones que destaquen profesionalismo del conductor o empresa.

     

    2. Opiniones y calificaciones

    • Número y calidad de reseñas recibidas.

    • Promedio de puntuación en aspectos como limpieza, atención, comodidad.

    • Comentarios recientes y bien valorados por otros usuarios.

     

    3. Relevancia en la búsqueda

    • Cobertura del área solicitada por el usuario.

    • Disponibilidad para las fechas y horarios seleccionados.

    • Tipo de transporte que coincide con la preferencia del usuario (ej. traslado privado vs. colectivo).

     

    4. Calidad del perfil

    • Datos completos: horarios, tarifas, puntos de salida/llegada, fotos de unidades.

    • Indicaciones claras sobre reservas, políticas de cancelación y contacto.

    • Certificaciones vigentes (si aplica).

     

    5. Gestión y soporte

    • Tiempo de respuesta ante dudas o solicitudes.

    • Resolución de reclamos o incidencias.

    • Participación activa en mejoras del perfil y comunicación con los pasajeros.

     

    6. Alianzas comerciales (opcional)

    • Algunos servicios pueden aparecer como “Destacados” si participan en campañas o integraciones con plataformas aliadas de Netzerd. Esto no reemplaza los criterios de calidad ni altera el orden natural sin que esté identificado como promoción.

     

    ⚠️ ¿Qué puede bajar tu posición?

    • Cambios frecuentes o no comunicados en el horario o ruta.

    • Quejas repetidas por mal trato, inseguridad o falta de higiene.

    • No responder solicitudes o reservas.

    • Perfiles incompletos o sin actualizar.

    • Violaciones graves (discriminación, manejo inseguro, vehículos en mal estado).

     

    ¿Cómo subir posiciones en Netzerd?

    1. Responde siempre con rapidez y amabilidad.

    2. Mantén información actualizada y clara.

    3. Mejora tu presentación: incluye imágenes reales de los vehículos, descripciones precisas, formas de contacto accesibles.

    4. Solicita opiniones auténticas de los pasajeros.

    5. Participa en campañas promocionales si deseas exposición adicional.

     

    Transparencia ante el viajero

    Netzerd etiqueta como “Anuncio” o “Patrocinado” cualquier visibilidad que provenga de acuerdos comerciales. La prioridad siempre es la confianza del viajero y la calidad del servicio.

     

    ¿Cada cuánto se actualiza el ranking?

    El sistema de posicionamiento se actualiza automáticamente según la actividad reciente del negocio. La constancia en calidad y atención se refleja directamente en el rendimiento del perfil.

  • Los servicios tecnológicos como eSIM y seguros de viaje se ordenan según su utilidad, claridad en coberturas y facilidad de activación. Se valora que los proveedores tengan documentación clara, soporte disponible y una propuesta transparente.

    También influye la satisfacción del usuario, la reputación en el sector, y los beneficios adicionales ofrecidos como soporte multilingüe o precios competitivos.

  • Empresas que ofrecen servicios marítimos o fluviales se ordenan considerando su puntualidad, calidad de embarcaciones, seguridad y atención a bordo. Las opiniones de los pasajeros, limpieza, cumplimiento de itinerarios y experiencia general influyen en el ranking.

    Un perfil completo con rutas, horarios, precios y fotos del servicio mejora notablemente la visibilidad. Promociones también pueden ayudar, siempre bajo indicación de “destacado” o “patrocinado”.

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