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Última actualización: 14 de abril de 2026

 

1. ¿Quiénes somos?

Netzerd (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro") es un ecosistema digital de turismo operado por Glibbex, LLC, con sede central en 7925 NW 12th Street, Doral, Florida, EE. UU., y su división para Latinoamérica con centro de operaciones en Capurganá, Chocó, Colombia.

Netzerd actúa como un intermediario tecnológico y una Agencia de Viajes Online (OTA) que facilita la búsqueda, comparación y gestión de servicios turísticos. Es importante aclarar que Netzerd no es el proveedor final de los servicios de transporte, alojamiento o tours. Dichos servicios son responsabilidad exclusiva de los Proveedores de Viaje independientes vinculados a nuestra red.

Contacto oficial de soporte: 📧 soportenetzerd@gmail.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar cualquier función de nuestras Plataformas (web, aplicación móvil o Netzerd TV), usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado vincularse legalmente a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras en nuestras funciones. El uso continuo de la plataforma tras una actualización constituirá su aceptación de los nuevos términos.

3. Uso de los Servicios y Licencia

Netzerd le otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar nuestras herramientas con fines personales y comerciales legítimos. Usted se compromete a:

  • No realizar actividades de "Scraping": Queda estrictamente prohibido el uso de bots, spiders o herramientas automatizadas para extraer datos de precios o inventarios sin autorización escrita.

  • Integridad del Software: No intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o vulnerar los sistemas de seguridad de la Plataforma.

  • Contenido Lícito: No publicar material difamatorio, obsceno o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros en nuestras secciones interactivas o chats en vivo.

4. Programa de Lealtad: Netzerd Cash y Coins

La Plataforma integra un sistema de gamificación y lealtad.

  • Netzerd Coins: Son puntos acumulables por actividad y lealtad, no tienen valor monetario directo fuera de la plataforma y están sujetos a las reglas de redención vigentes.

  • Netzerd Cash: Representa beneficios o saldos redimibles bajo las condiciones específicas de cada membresía o promoción. Netzerd se reserva el derecho de auditar y cancelar saldos si se detecta uso fraudulento o violación de estos términos.

5. Exactitud de Información y Reservas

  1. Precios y Disponibilidad: Aunque nos esforzamos por mantener la paridad y exactitud en tiempo real, los precios y la disponibilidad son controlados por los Proveedores. Netzerd no se hace responsable por errores tipográficos o cambios de última hora realizados por hoteles o aerolíneas.

  2. Contrato de Reserva: Al realizar una reserva a través de Netzerd, usted establece un contrato directo con el Proveedor de Viaje. Netzerd actúa como facilitador de la transacción y la gestión de la reserva.

  3. Pagos: Las transacciones procesadas a través de nuestras pasarelas aliadas (Mercado Pago, PayPal, Stripe, etc.) están sujetas a las políticas de seguridad de dichos proveedores.

6. Propiedad Intelectual

Todos los logotipos, diseños, código fuente, interfaces de usuario (UI/UX), y el contenido de Netzerd TV son propiedad exclusiva de Glibbex, LLC o sus licenciantes. El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre los activos intelectuales de la compañía.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Netzerd no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o derivados del uso de la plataforma.

  • Incumplimientos, cancelaciones o deficiencias en el servicio prestado por los Proveedores de Viaje (Hoteles, Transportes, etc.).

  • Interrupciones técnicas temporales en la señal de streaming de Netzerd TV o en el sistema de reservas.

Nuestra responsabilidad total agregada, por cualquier reclamación bajo estos términos, se limita a un máximo de $150 USD o su equivalente en moneda local.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para usuarios comerciales y reclamaciones legales, estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del Condado de Miami-Dade, Florida. Para usuarios finales en Colombia, aplicarán de forma supletoria las normas de protección al consumidor vigentes en dicho territorio.

9. Terminación

Netzerd se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas de usuario que incurran en prácticas fraudulentas, spam en el chat de Netzerd TV, o que afecten la estabilidad técnica y reputacional de la plataforma, sin previo aviso y sin lugar a indemnización.

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